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TQM全面质量管理

[日期:2012-4-13] [阅读:1934][关闭] [返回]

课程简介

第一部分 TQM基础  
第一讲 品质管理的现代审核
1、品质的概念再审视
2、品质管理的5种错误观念
3、目前国内的几种错误观念 
第二讲 全面品质管理原理
1、TQM的特点和关键
2、费根鲍姆博?#24247;腡QM定义
3、TQM的思想基础和方法依据:“4一切”出发点
4、TQM胜与ISO9001分析 
第二部分 TQM的管理
第三讲 TQM的任务和内容
1、TQM的目标和任务:
2、TQM的过程和内容:全过程管理
3、TQM的管理基础工作
第三部分 TQM方法(一)
第四讲 TQM的常用方法概要
1、TQM统?#21697;?#27861;
2、案例:排?#22411;肌?#22240;果分析法、对策表方法、分层法、相关图法、统?#21697;?#26512;表方法、直方图方法
第五讲 TQM的关键工具:SPC
1、SPC的成功诀窍1:过程控制
2、SPC的成功诀窍2:以?#23433;?#20998;”精确判定“全体”
3、案例:工序能力指数
4、案例:控制图
第四部分 TQM方法(二)
第六讲:品质功能展开(QFD)
1、品质屋:供方手段的关系
2、客户需求:亲和图
3、客户需求与供方手段的关系短阵
4、竞争分析:分析客户和自己对产?#36820;目?#27861;
5、QFD的4个阶段?#33322;?#20135;品规格逐?#38454;?#25442;成设计、生产、制造、操作等要求
第五部分 TQM成本管理
第七讲 全面品质成本管理
1、品质成本项?#21487;?#32622;和分类
2、品质成本管理
3、全面品质成本管理
第六部分 TQM实战
第八讲TQM是现代企业的运用之道
第九讲 全面品质管理应用分享
1、物料品质?#30446;?#21046;关:IQC作战
2、后工程就是客户:客户满意度调查制度
3、“要素作业”的品质管理:工程监察
4、品质提案改善制度
5、4M变更管理体制
6、?#26469;?#20316;业法(Foolish Proof)

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