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TQM全面质量管理

[日期:2012-06-21] [阅读:2841] [关闭] [返回]

课程简介

第一部分 TQM基础  

第一讲 品质管理的现代审核

1、品质的概念再审视

2、品质管理的5种错误观念

3、目前国内的几种错误观念 

第二讲 全面品质管理原理

1、TQM的特点和关键

2、费根鲍姆博?#24247;腡QM定义

3、TQM的思想基础和方法依据:“4一切”出发点

4、TQM胜与ISO9001分析 

第二部分 TQM的管理

第三讲 TQM的任务和内容

1、TQM的目标和任务:

2、TQM的过程和内容:全过程管理

3、TQM的管理基础工作

第三部分 TQM方法(一)

第四讲 TQM的常用方法概要

1、TQM统?#21697;?#27861;

2、案例:排?#22411;肌?#22240;果分析法、对策表方法、分层法、相关图法、统?#21697;?#26512;表方法、直方图方法

第五讲 TQM的关键工具:SPC

1、SPC的成功诀窍1:过程控制

2、SPC的成功诀窍2:以?#23433;?#20998;”精确判定“全体”

3、案例:工序能力指数

4、案例:控制图

第四部分 TQM方法(二)

第六讲:品质功能展开(QFD)

1、品质屋:供方手段的关系

2、客户需求:亲和图

3、客户需求与供方手段的关系短阵

4、竞争分析:分析客户和自己对产?#36820;目?#27861;

5、QFD的4个阶段?#33322;?#20135;品规格逐步转换成设计、生产、制造、操作等要求

第五部分 TQM成本管理

第七讲 全面品质成本管理

1、品质成本项目设置和分类

2、品质成本管理

3、全面品质成本管理

第六部分 TQM实战

第八讲TQM是现代企业的运用之道

第九讲 全面品质管理应用分享

1、物料品质?#30446;?#21046;关:IQC作战

2、后工程就是客户:客户满意度调查制度

3、“要素作业”的品质管理:工程监察

4、品质提案改善制度

5、4M变更管理体制

6、防呆作业法(Foolish Proof)


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